クライアントより、WindowsXPパソコンが起動しないと連絡あり。
現場へ駆けつけて現状確認。
BIOSがロードされた後、XPのロゴが表示され・・・その後はブルーバック。
WindowsXPの回復コンソールでchkdskをしようとしても、目的のドライブにアクセスしようとして、例えばDirコマンドを使うと、「ディレクトリを列挙するときにエラーが発生しました。」などと表示されて一切アクセスできない。BIOS上ではきちんと認識しているものの、どうもWindowsXPをロードできないようだ。

現場で色々試すも、ネット環境もままならなく道具も不十分なので、引き取り修理する事に。

パソコンのケースを開けて、ハードディスクを取り出し、内蔵ハードディスクをUSB機器化するグッズで、普段使いのＰＣに接続。USB記憶装置として認識された。

でクリックしてアクセスすると・・・ＰＣの挙動が激遅に！うまくアクセスできないみたい。

Windows上からではクリックすると動作が超スローになってしまうので、DOS窓を開き、「chkdsk /f /r」を実行すると軽快にチェックを始めた！

時々エラー報告が挙がりつつ、処理は進んでいる。
しばらく放置して、戻ってみると処理は終了。いくつかのクラスタなどが修復されたのログもあった。chkdskの結果表示もされていて、該当ドライブにいくつかDOSコマンドを打ってみると、さっきの反応とは大違いでスムーズにレスポンスが返ってきた。

Windowsエクスプローラ上からアクセスすると、スムーズに内部が見えたので、Documentsフォルダ等をバックアップ。コピー時にもエラーが出なかったので、データが救済出来てとりあえず万々歳。

データを取り終えたら、元のＰＣケースに戻してブートしてみると・・・あんなにうんともすんとも起動しなかった WindowsXPがばっちり起動！

念のため、元ＰＣ上でもチェックディスクをフルオプションで実行し、まったく問題が出なくなり、無事に修理完了しました。メーカー送りにならなくて良かった。当初はＨＤＤの完全クラッシュかと思いました。

預からずに早々にメーカーに出すと、リカバリーして綺麗な状態にして戻してくれるけど、大事な個人データまで綺麗にクリアしてくれますからね！

まだ、メーカー保証期間もあるので、ギリギリまで様子を見て頂いて、期間内に再発するようであれば、メーカー送りしてＨＤＤ無償交換をお願いするのが良いでしょう。

パソコンのトラブルは、こうやってまとめとして書いてしまうと簡単そうだけれど、復旧作業をやってる最中は結構大変です。何をいつどうしたらいいか。手順を間違うと、やらなくていい事をやってしまって、返って事態が悪化したりするので、色々と考える事があります。本日の仕事はうまくいきました。